Customer Experience

Ieder merk heeft een stem, maar hoe luid en duidelijk resoneert deze stem in het hart en hoofd van jouw doelgroep? Dit meten we met de Emotion Impact Score (EIS). Een numerieke weerspiegeling van de kracht van de associaties die jouw doelgroep heeft met jouw merk. Hoe hoger de score, hoe sterker en positiever deze associaties geworteld zijn in hun onderbewustzijn. Het is de ultieme graadmeter van merkverbinding op een diep emotioneel niveau.

Maar het stopt niet bij het algemene merkbeeld. Het unieke van onze aanpak is de flexibiliteit waarmee we de EIS kunnen toepassen op diverse touchpoints binnen de klantreis. Of het nu gaat om campagnes, tv-commercials, productverpakkingen of zelfs de interactie met klantenservice; elk contactmoment draagt bij aan de algehele merkbeleving. Door deze momenten te evalueren en te optimaliseren op basis van EIS, garanderen we dat elk aspect van jouw merkstrategie synergetisch werkt om een krachtige en positieve merkervaring te creëren.

Plan een kop koffie