Van impliciete metingen naar betere ervaringen en creatie
Met reaction-time tests en associatiemetingen leggen we bloot wat mensen niet hardop zeggen maar wél sturen. Hieronder hoe wij dat per domein inzetten.
Customer Experience (CX)
We meten welke onbewuste beelden en emoties klanten koppelen aan jouw merk, journeys en contactpunten. Hiermee prioriteren we knelpunten en kansen met de grootste gedragsimpact.
- Journey optimalisatie: van onboarding tot checkout; fricties en triggers per stap.
- Propositie & prijs: framing, woordkeuze, labels en bundels die gewenst gedrag activeren.
- UX & content: navigatie, microcopy en visuele codes die intuïtief passen bij je merk.
- Service scripts: taal en tone-of-voice die vertrouwen, duidelijkheid en warmte oproepen.
Employee Experience (EX)
Dezelfde methoden zetten we intern in voor een sterk werkgeversmerk en gedragen verandering. We sturen op associaties die betrokkenheid, veiligheid en trots vergroten.
- Employer branding: testen van EVP, beelden en claims op gewenste identiteit.
- Onboarding & leren: formats die nieuwsgierigheid en eigenaarschap primen.
- Interne communicatie: framing dat draagvlak voor strategie en change versterkt.
- Leiderschap & cultuurwaarden: woorden en rituelen die het juiste gedrag laden.
Creatieve advertenties
We toetsen concepten, key visuals en copy op de associaties die ze automatisch oproepen. Zo kiezen we creaties die memorabel zijn én bij het merk passen.
- Concept- en claimtest: welk idee roept de kernassociaties het sterkst op?
- Asset-optimalisatie: kleur, logo-gebruik, muziek en ritme voor betere recall.
- Micro-momenten in video: pieken van emotie en betekenis per seconde.
- Pre- en posttest: effect op merkassociaties vóór live-gang en na campagne.
Werkwijze in 5 stappen
- Brief & hypothesen: welke gewenste/ongewenste associaties sturen het doel?
- Impliciete meting: reaction-time / associatietesten onder relevante doelgroepen.
- Diagnose & mapping: sterktes, lekken en conflicterende beelden in kaart.
- Ontwerp & optimalisatie: concrete aanbevelingen voor journey, EX of creatie.
- Effectcontrole: nulsituatie versus na-meting voor aantoonbare groei.
“Wie de onbewuste laag raakt, wint niet alleen aandacht maar gedrag.”
Meer weten? Bekijk onze Contact of leer ons kennen.